Googleアカウントでログインできないときに、確認したこと

起きた問題（結論）

Googleアカウントでログインしようとしても先に進めず、こちらの入力や利用環境の問題なのか、サービス側の一時的な挙動なのかを切り分けるために、確認が必要な状況でした。
この時点では「解決した／していない」は断定せず、一般ユーザーとして確認できた範囲を整理します。

ログイン操作をした際、次のような状態になりました。

画面が切り替わらないケースでは、どの段階で止まっているのか分かりにくく、「自分の側で直せる範囲なのか」を判断しづらい状況でした。

以下は、一般ユーザーが実際に確認できる範囲で試した内容です。上から順に、できるものだけで問題ありません。

・入力内容を見直す
　メールアドレス（または電話番号）に入力ミスがないか確認しました。パスワードは、全角・半角の混在や不要なスペースが入りやすいため、コピペではなく手入力でも試しました。

・通信環境を切り替える
　Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて、同じ操作を試しました。もしVPNなど通信を経由させる設定を使っている場合は、一時的にオフにして変化があるか確認しました。

・時間を空けて再ログインする
　連続で何度も試すと切り分けがしづらくなるため、少し時間を置いてから再度ログインを試しました。

・端末やブラウザを変えて試す
　スマホでうまくいかない場合はPC、PCでうまくいかない場合はスマホでも試しました。ブラウザで試す場合は、シークレット（プライベート）モードでも同じ症状が出るか確認しました。

・アプリや端末を再起動する
　アプリを一度終了して起動し直し、改善しない場合は端末も再起動してから再度ログインを試しました。

・2段階認証がある場合は受け取り状況を確認する
　認証コードが届かない状態だと先に進めないため、電波状況や機内モードなどを確認しました。また、端末の日時設定が大きくずれていると認証が通りにくいことがあるため、日時が自動設定になっているかも確認しました。

・公式ヘルプ・サポート情報を確認する
　障害やメンテナンスの案内が出ていないか、公式のヘルプ・サポート情報を確認しました。

・別端末・別ブラウザで試すと切り分けがしやすい
　同じアカウントでも、端末やブラウザを変えると挙動が変わることがありました。これにより、特定の端末・ブラウザに寄った問題かどうかの判断材料になりました。

・回線を切り替えると状況が変わる場合がある
　Wi-Fiとモバイル回線で結果が変わることがあり、通信環境の影響を疑うきっかけになりました。

・エラー表示がある場合は文言を控えると整理しやすい
　表示されたメッセージをそのまま控えておくと、同じ場所で止まっているのか、別の段階で止まっているのかを判断しやすくなりました。

・サービス側の一時的な挙動か、内部判定かは画面だけでは判断できない
　ログインできない理由が混雑や一時的な挙動なのか、内部のセキュリティ判定なのかは、ユーザー側の画面だけでは特定できませんでした。

・2段階認証や追加確認が絡むと、通らない理由の詳細は分かりにくい
　追加確認が出る場合でも、なぜその確認が必要になったのか、どの条件で失敗したのかまでは判断できないことがありました。

・利用環境によって結果が変わることがある
　端末、OS、ブラウザ、拡張機能、通信環境などによって挙動が変わる可能性があります。同じ操作でも再現しない場合がある点は前提として考えたほうが安全です。

・仕様変更や一時的な制限の可能性もある
　ログイン手順や表示は変更されることがあり、昨日まで問題なかった方法がうまくいかないこともあります。状況を断定せず、切り分けを優先するのが現実的でした。

・一般論として、似たURLのページには注意する
　ログイン手順を検索で探す際、公式に似せたページが混ざる可能性があります。アクセス先のURLや表記を確認し、公式の案内かどうか慎重に見たほうが安全です。

最新情報や正式な対応は、公式サイト・サポート情報を確認してください。

本記事は、Googleアカウントでログインできない状況において、一般ユーザーの立場で確認した内容を整理したものです。
利用環境や仕様変更等により、同じ結果にならない場合があります。
正確な最新情報や正式な対応については、必ず公式ヘルプ・サポート情報をご確認ください。